בין אם אתם סטארטאפ בתחילת הדרך ובין אם חברת תוכנה מבוססת, הנוכחות שלכם ברשתות החברתיות משפיעה ישירות על הצמיחה העסקית שלכם.
בעולם הייטק ו-SaaS התחרותי של היום, סושיאל מדיה הוא לא רק ערוץ תקשורת – אלא מנוע אמיתי לגיוס לקוחות, שימור משתמשים והגדלת הכנסות חוזרות (MRR).
למה סושיאל הוא חלק מהותי בתכנון Go-To-Market לחברות תוכנה?
חברות SaaS חיות ונושמות שימור לקוחות.
כל לקוח שעוזב הוא לא רק אובדן מיידי – אלא אובדן של הכנסה מתמשכת.
ולכן, השיווק לא נגמר כשמישהו נרשם. הוא רק מתחיל.
סושיאל מאפשר לכם:
- לשמור על קשר עם משתמשים קיימים
- לשווק פיצ'רים ועדכונים חדשים
- לבנות קהילה סביב המוצר
- לגייס לקוחות חדשים – עם מסרים מדויקים, בזמן הנכון
7 מהלכים חכמים לניהול סושיאל שמבין את מחזור החיים של הלקוח:
🌿 תכנית שותפים עם משפיענים נישתיים
חיבור עם מובילי דעה בתעשייה שמביאים קהל איכותי ומדויק.
🌿 פנייה ישירה ומדויקת
לינקדאין, טוויטר ואינסטגרם הם זירות מושלמות ל-Outreach רך ואפקטיבי. בעזרת ניהול עמודי סושיאל בצורה חכמה תוכל למשל עם עמוד אינסטגרם מקצועי להשיג יותר מענה לפניות. עם עמוד לינקדאין שיש בו תוכן תוכלו לפנות ולהשיג אחוז מענה גבוה יותר.
🌿 וידאו קצר ומדויק
סרטונים קצרים שמציגים תכונות מפתח בצורה פשוטה ומזמינה.
🌿 פודקאסטים ותוכן מעמיק
למצב את החברה כאוטוריטה מקצועית בשוק.
🌿 רימרקטינג חכם
פרסום ממוקד ללידים חמים שלא סיימו את הדרך.
🌿 קהילות מקצועיות
לפתח שיח ייעודי סביב המוצר – בלינקדאין, רדיט ועוד.
🌿 להראות את התרבות הארגונית
פיד שמעביר ערכים ואנושיות מחזק חיבור רגשי למותג.
Top of Funnel, Bottom of Funnel – ומה שביניהם: לבנות תוכן לכל שלב במסע הלקוח
ניהול סושיאל לחברות תוכנה חייב לקחת בחשבון את המורכבות של מסע הלקוח:
🔹 תוכן לפי רמות מודעות שונות
גם למי שמכיר את התחום – וגם למי שעוד לא שמע עליכם.
🔹 חיזוק שימור ומניעת נטישה (Churn)
שירות מהיר, מעקב אחרי שימוש, סושיאל שמדבר גם אחרי הרכישה.
🔹 תוכן Top of Funnel שמרחיב קהל
בלוגים, מדריכים, סרטונים – שפותחים דלתות חדשות.
🔹 פרסום ממומן ממוקד
קמפיינים חכמים בפייסבוק ולינקדאין עם טרגוט מדויק.
🔹 ניהול ביקורות ועדויות
לעודד כתיבה ב-G2, Capterra ו-ProductHunt ולבנות הוכחה חברתית אמיתית.
סושיאל כחוויית מוצר: כשהתוכן פוגש את המשתמש לפני הדמו
בחברות רבות, סושיאל עדיין נתפס ככלי שיווק בלבד.
אבל האמת היא שסושיאל נכון הוא חלק מהחוויה שהלקוח חווה:
🎯 מענה מהיר בטוויטר,
🎯 סרטון הסבר באינסטגרם,
🎯 קהילה תומכת בפייסבוק או לינקדאין.
החוויה הזו לא רק עוזרת במכירה – היא משפיעה על משך הזמן שהלקוח יישאר אתכם.
עקרונות שחברות תוכנה לא יכולות להרשות לעצמן להתעלם מהם:
✔️ תהליך הרשמה פשוט ונגיש
פחות טפסים, יותר חוויה.
✔️ שקיפות במחיר וביתרונות
בהירות יוצרת אמון – אמון מייצר מחויבות.
✔️ מעקב מתמיד אחר מדדים
לא לנחש – למדוד: תנועה אורגנית, שימוש בפיצ'רים, ביצועי קמפיינים.
✔️ ספריית משאבים זמינה ונגישה
וובינרים, מדריכים, סרטונים – כלים שמחזקים קשר ומפחיתים עומס על התמיכה.
✔️ זהות מותג דיגיטלית אחידה
קול אחיד, עיצוב ברור, נראות מקצועית – אלה הבסיס לזכירות.
לסיכום: סושיאל הוא לא שלט פרסומת – הוא גשר אמיתי אל הלקוחות שלכם
ניהול סושיאל לחברות תוכנה הוא לא פרויקט צדדי. זה חלק מהאסטרטגיה העסקית, בדיוק כמו הפיתוח, התמיכה והשירות.
חברות שמבינות לחבר בין תוכן, קהילה ושירות – הן אלו שמצליחות לצמוח לאורך זמן.
אנחנו בלוטרה דיגיטל מלוות בשנים האחרונות מגוון לקוחות – מניהול סושיאל למלונות וחברות תיירות, ועד חברות הייטק ותוכנה.
עם הזמן, צברנו היכרות עמוקה עם התחומים האלה: אנחנו מכירות את הקצב, את הקהלים, את המסרים שעובדים – וגם את הניואנסים הקטנים שעושים את ההבדל. בתחום ההייטק, אנחנו יודעות לבנות נוכחות דיגיטלית שמחזקת מיתוג מעסיק, תומכת בגיוס, ומדברת את השפה של הכנסים, הסושיאל והברנדים שפונים קדימה. וכל זה – תוך שמירה על קול עקבי, חכם ואנושי. כזה שמייצר קשר.
רוצות לבנות נוכחות דיגיטלית שגם מייצרת תוצאות אמיתיות?
אנחנו בלוטרה דיגיטל כאן בשבילכם 🌿
