כל עסק או מותג חייב (חייב!ֿ) חברת ניהול סושיאל חזקה. הנוכחות הדיגיטלית חשובה לא רק כדי להיות חלק מהמשחק — אלא גם כי מדובר בכלי קריטי להגדלת הכנסות, שמחבר אתכם ואתכן ישירות לקהלי היעד הרלוונטיים. איך תעשו את זה? הנה כמה טיפים שיעזרו לכם לייצר מכירות ולשפר את ההחזר על ההשקעה (ROI) בעסק.
עם האסטרטגייה הנכונה לניהול סושיאל אפשר בהחלט להצליח ברשתות החברתיות ואנחנו נרחיב על זה בהמשך.
אז, איך ניהול סושיאל מדיה מקצועי יכול להביא להגדלת מכירות?
להגיע ישירות לקהל היעד
תחשבו על זה ככה: כולם בסושיאל. כמעט לכל אחד יש פרופיל בלינקדאין, בפייסבוק, באינסטגרם, ב x, בפינטרסט. וזה אומר שאפשר לכוון את המסר בדיוק לקהלים שבאמת מתעניינים במה שיש לכם להציע. הנתונים מראים ש-73% מג׳ן זי מגלים מוצרים חדשים דרך המדיה החברתית – ואתם רוצים להיות בדיוק שם כשהם עושים את זה. אפיון קהל היעד בצורה נכונה ויצירת תוכן שמדבר אליו, יעשו עבודה מדהימה ויצרו לעסק שלכם תור של לקוחות חדשים – עוד לפני הקפה של הבוקר.
בניית אמון באמצעות תוכן גולשים (UGC)
המלצה אמיתית שווה זהב. אי אפשר להתווכח עם זה. אין מה לעשות, כולנו סומכים יותר על המלצות של אנשים אמיתיים מאשר על פרסומות. כשלקוחות מרוצים מעלים פוסטים או ביקורות על המוצר שלכם, זה לא רק מחמם את הלב – זה גם אשכרה עובד. תוכן גולשים (UGC) יכול להעלות את ההמרות ב-145%! אז אם יש לכם לקוחות שממליצים עליכם, תהפכו אותם לשגרירים שלכם – זה עובד יותר טוב מכל פרסום ממומן.
מכירה ישירה מהפיד של העסק
לא צריך לשלוח את הלקוחות למסע בין קישורים, כשאפשר למכור ישירות מהפלטפורמה. בעזרת כלים כמו Facebook Shop ו-Instagram Shopping, המרחק בין ההתאהבות במוצר והרכישה שלו מתקצר. מותגים שמשתמשים בכלי המכירה הישירה ראו עלייה של 275% בשיעור ההמרות. זה קל, זה מהיר, וזה ממקסם את הסיכוי למכירה.
מענה מהיר = לקוחות מרוצים
לאף אחד כבר אין סבלנות, בטח לא במדיה החברתית. 76% מהמשתמשים מעידים שהם רוצים תגובות מהירות, וכשהם מרגישים שמקשיבים להם, הם נשארים נאמנים. שירות לקוחות טוב לא רק פותר בעיות – הוא יוצר חיבור עם הלקוחות. תנו להם להרגיש שיש להם עם מי לדבר, וזה יחזור אליכם ברכישות חוזרות ובממליצים קבועים.
תוכן אינטראקטיבי שתופס את תשומת הלב
אחרי שגרמנו לקהל לראות אותנו – צריך גם לגרום לו להשתתף. סקרים, חידונים, סרטונים קצרים או כל תוכן אינטראקטיבי, הם דרך מצוינת להעלות את המעורבות ולגרום לאנשים באמת להתחבר למותג שלכם. התוכן האינטראקטיבי לא רק תופס את תשומת הלב, אלא גם מניע לרכישה בפועל!
בואו נסכם, כשמנהלים סושיאל מדיה כמו שצריך, היא הופכת לכלי מכירות מהשורה הראשונה. באונליין כמו באופליין, הבנה של הלקוחות, הקשבה לצרכים שלהם ושלהן והשקעה בתוכן שמושך אותם, יראו תוצאות ויובילו להגדלה משמעותית של המכירות. שילוב של אסטרטגיות כמו אלו יכול לעשות את ההבדל בין נוכחות דיגיטלית פשוטה לבין ניהול סושיאל לחברות יעיל שמביא תוצאות.
